個人向け
大きさはどれくらいですか？
縦154cm＊横50＊奥10（cm）
スタンドを広げると奥行きは50cmほどになります。
重さはどれくらいですか？
本体重量は31.2kgとなります。製品の移動には十分にご注意くださいませ。
どのくらいのスペースが必要になりますか？
180㎝四方のスペースをミラー前に確保していただければ、
自重トレーニングや、ダンスなどの動きの大きいレッスンも
快適に行うことができると思います。
使い方は難しいですか？
タッチパネル式で操作を行いますので、スマートフォンと同様に、簡単、直感的に操作が行えると思います。
電源があれば利用できますか？
電源とインターネット環境が必要となります。
製品は有線、無線接続が可能です。
無線(Wi-Fi)接続はどのような規格に対応していますか？
無線規格2.4GHzの周波数に対応しております。
今後は5GHzの電波も受信できるよう製品改良を進めております。
どれくらいの通信速度が必要ですか？
快適なご利用には通信速度50Mbps以上の環境を推奨しております。
50Mbps未満の場合、動画読み込みや再生速度が遅くなる可能性がございます。
ご購入前にインターネット環境の速度測定をすることをお勧めします。
下記のようなサイトで測定が可能です。
https://fast.com/ja/
イヤホンなどの他の機器を接続できますか？
Bluetoothにて音声を外部出力することが可能です。
Bluetoothにてイヤホン、スピーカーなどを接続できます。
YouTubeなど他のアプリを利用できますか？
現在はご利用できません。
今後は外部アプリケーションの利用も検討中でございます。
カメラが付いていますが、プライバシーは大丈夫ですか？
双方向通信ボタン(LIVE時に下部に出る黄色のカメラマーク)を押さない限り
映像が飛ぶことはございません。万が一誤操作の際の防止措置といて、
カメラレンズを塞ぐカバーが本体上部にございます。
ミラーを正面に見て左にスライドすることで物理的にカメラ映像を遮断できます。
複数の人数で使えますか？
ぜひご家族やご友人の方々など、皆さんでご利用ください。
（ミラーへのユーザー登録はお1人です）
どんなレッスンがありますか？
35種類以上のジャンルのフィットネス動画、ウェルネスをサポートする
動画をオンデマンド配信とライブ配信でご利用できます。
オンデマンドコンテンツはどれくらいありますか？
常時400本以上のVOD（オンデマンドコンテンツ）をご用意しております。
ライブレッスンは何時でも受けられますか？
ホームページ上にライブレッスンスケジュールの記載がございますのでご覧ください。
月に144本ものレッスンを実施予定です。（1日5本程度）
※後日45日間の見逃し配信(バックナンバー配信)を行います。
オンデマンドコンテンツと同様にお好きな時間にご覧いただけるようになります。
ライブレッスンは予約制ですか？
予約なしでどなたでもご参加いただけます。
今後、少数向け、パーソナルレッスンなど、参加者を絞ったレッスンサービスを
展開する予定です。
ライブレッスンでトレーナーさんと会話はできますか？
ライブレッスン時、双方向通信機能を使用するとビデオチャットアプリのように
両者でコミュニケーションが行えます。
現在は不特定多数の方に向けてレッスンを行っているため、会話レベルでの
コミュニケーションは行えません。
しかし、今後機能追加予定の少数向け、パーソナルレッスンではトレーナーと
コミュニケーションを取っていただくことは可能です。
動画再生以外に（オンデマンドコンテンツやライブ配信以外に） どのような機能がありますか？
【ホーム】
月内に利用したライブレッスンの履歴をご確認いただけます。
合計トレーニング時間/カロリー消費量や、曜日ごとの利用実績が表示(グラフ)などが表示されます。ライブレッスンに参加時間に応じたグレードも進呈します。（今後、グレードに応じて特典をお贈りする予定です）。また、画面表示をオフにするスリープボタン(月にzzのマーク)、Wi-Fi接続・Blutooth接続・音量調整などが行える各種設定ボタン(歯車マーク)もございます。その他に、お勧めのレッスンも表示されます。
【マイページ】
週内のLIVEレッスンの利用履歴(合計回数 / 合計カロリー消費量)が表示されます。予約レッスンやおすすめレッスンの通知が表示されます。他にも、ライブレッスンに参加時間に応じたグレード表示や、週間の運動量が一目でわかるグラフを表示しています（今後、グレードに応じて特典を付与します。）
【ニュース】
提携メディア様のニュースフィードを閲覧できます。現在はTABI-LABO(タビラボ)様と提携し、生活や健康に役立つニュースを毎日配信しております。今後も提携メディア様は追加される予定です。
【今後の機能追加】
21年春にAI機能を使った姿勢解析機能を追加予定です。双方向LIVE配信によるトレーナーのフォードバックがなくとも、オンデマンド配信動画でもレッスンの姿勢評価をAIが行う仕様になる予定です。
英語対応していますか？
現在、日本語のみ対応しています。レッスンプログラムについては、現在、Kid'sコンテンツの一部で英語レッスンを展開しております。英語版は現在開発中で、今後対応を予定しております。
どのようなプランがありますか？
本体一括払い、24回分割払いプランがございます。
【本体一括払い】
本体料金を一括でお支払いいただくプランです。
本体料金：145,000円(税別)
別途月額通信料：¥4,980(税別)
【24回分割払い】
本体料金を24ヶ月でお支払いいただきます。
月額：12,000円(税別) (月額通信料込み)
本体を買えば他に料金は必要ありませんか？
毎月通信量4980円(税別)のお支払いが必要です。
分割払いプランの場合、月額12,000円(税別)に通信量を含みます。
最低契約期間はどれくらいでしょうか？
各プラン以下の通りとなります。
本体一括払い：12ヶ月
24回分割払い：24ヶ月
送料はいくらかかりますか？
地域により異なります。詳しくはHPのプランページにある「配送料について」を
ご確認ください。（精密機器、大型の製品のため専門業者に頼んでいます。）
月々の料金はどのように支払えば良いですか？
製品ご利用開始前にクレジットカードをご登録いただき、毎月決済させていただきます。お支払いはクレジットカードのみとなります。
解約はできますか？
契約期間満了後(一括払いプランの場合は12ヶ月、24回分割プランの場合は24ヶ月)の解約をお願いいたします。規定の期間満了前に解約された場合、契約満了までの残額をお支払いいただきますのでご注意くださいませ。また、解約希望時は解約希望月の前月の20日までにFitness Mirrorお客様相談室へご連絡ください。※毎月1日に月額費用の決済が発生するため
月額費用を払わないとどうなりますか？
月額費用には下記サービスが含まれます。
・アプリケーション/オンデマンドコンテンツのアップデート
・ライブ配信サービス
継続的にお支払いの確認が取れない場合、解約をされた場合は上記サービスの提供がストップします。
使い方が分からない場合はどうしたら良いですか？
お客様相談室へご連絡お願い致します
受付時間：平日10時～17時（土、日、祝年末年始を除く）
電話 ：03-6803-0769
メール ：contact@fitness-mirror.com
製品保証はありますか？
ございます。製品購入日から1年間有効です。
どのような保証ですか？
通常使用による故障や初期不良などがありましたら修理・交換対応させていただきます。使用者様の過失による故障などは対象外となりますのでご注意ください。
組み立てやセッティングは自分がやるのですか？
専門の配送業者が組み立て‧設置までご対応させていただきます。
スポーツジムやエステサロン、コワーキングなどの商業施設に設置しても 良いですか？また、そこの利用者様に利用してもらうことは可能ですか？
（フリー利用、課金利用などに関わらず）設置、利用どちらとも可能です。しかし、一般のご家庭向けに開発・製造をしているため、不特定多数の方が利用されるような商業施設へ設置される場合(商用利用全般)は、保証の対象外とさせていただきます。
オンデマンドビデオの配信、ライブ配信はできますか？
他社様からはレッスン配信を行えません。しかし今後は他社スポーツクラブやパーソナルトレーニングジムからもライブ配信が行えるような仕組みを構築する方向で検討しております。
