Question 1

Q. 大きさはどれくらいですか？

Accepted Answer

縦154cm＊横50＊奥10（cm）、スタンドを広げると奥行きは50cmになります。全身鏡としても使える十分な大きさになっています。

Question 2

Ｑ. 重さはどれくらいですか？

Accepted Answer

本体重量は31.2kgです。 揺れや衝撃にも耐えられるしっかりとした作りになっています。 設置は専門業者が行いますので安心してください。

Question 3

Q. どのくらいのスペースが必要になりますか？

Accepted Answer

180㎝四方のスペースをミラー前に確保していただければ、自重トレーニングや、ダンスなどの動きの大きいレッスンも快適に行うことができると思います。

Question 4

Q. 使い方は難しいですか？

Accepted Answer

タッチパネル式で操作を行いますので、スマートフォンと同様に、簡単、直感的に操作が行えると思います。

Question 5

Q. 導入に必要なものはありますか？

Accepted Answer

電源とインターネット環境が必要となります。 インターネットは有線、無線接続が可能です。

Question 6

Q. どれくらいの通信速度が必要ですか？

Accepted Answer

快適なご利用には通信速度50Mbps以上の環境を推奨しております。 50Mbps未満の場合、動画読み込みや再生速度が遅くなる可能性がございます。 ご購入前にインターネット環境の速度測定をすることをお勧めします。https://fast.com/ja/

Question 7

Q. イヤホンなどの他の機器を接続できますか？

Accepted Answer

ワイヤレス接続でイヤホン、スピーカーなどに音声を外部出力することが可能です。

Question 8

Q. カメラが付いていますが、プライバシーは大丈夫ですか？

Accepted Answer

ライブ配信機能の画面下部にあるボタンを押さない限り、カメラを使用することはございません。 また、万が一誤操作の際の防止措置といて、カメラレンズを塞ぐカバーが本体上部にございます。ミラーを正面に見て左にスライドすることで物理的にカメラ映像を遮断できます。

Question 9

Q. 複数の人数で使えますか？

Accepted Answer

Fitness Mirror は利用者数の制限をしていません。 一つのアカウントで複数人の方にご利用をいただくことが可能です。ぜひご家族やご友人の方々など、皆さんでご利用ください。

Question 10

Q. どんなレッスンがありますか？

Accepted Answer

*35種類にも及ぶ多様なコンテンツを配信しています。ヨガやピラティス、ボクシングエクササイズなど、お馴染みのプログラムから、初挑戦のプログラムまで、目的や気分に合わせてお楽しみいただけます。※2021年11月時点。https://www.fitness-mirror.com/program

Question 11

Q. ビデオ配信はどれくらいありますか？

Accepted Answer

*常時約400本以上のオンデマンドコンテンツ（ビデオ配信）をご用意しております。※2021年11月時点

Question 12

Q. ライブ配信はどれくらいありますか？

Accepted Answer

*月約170本ものレッスンを実施予定です。 毎月ライブレッスンのスケジュールにそって実施予定です。 ※2021年11月時点。https://www.fitness-mirror.com/program

Question 13

Q. ライブレッスンは誰でも参加できますか？

Accepted Answer

A. どなたでもご参加いただけます。 予約機能をご利用いただくと、レッスン通知やマイページでの管理が行えるので便利です。

Question 14

Q. ライブレッスンでトレーナーさんと会話はできますか？

Accepted Answer

ライブレッスン時、双方向通信機能を使用するとビデオチャットアプリのように両者でコミュニケーションが行えます。現在は不特定多数の方に向けてレッスンを行っているため、会話レベルでのコミュニケーションは行えません。しかし、今後機能追加予定の少数向け、パーソナルレッスンではトレーナーとコミュニケーションを取っていただくことは可能です。

Question 15

Q. 英語対応していますか？

Accepted Answer

現在は日本語のみ対応しています。英語版は現在開発中です。 レッスンプログラムについては、現在、Kid'sコンテンツの一部で英語レッスンを展開しております。

Question 16

Q. 他のアプリを利用できますか？

Accepted Answer

ニュース画面から動画サイトやメディアサイトの閲覧が可能です。 今後もサイトを追加していきますので、ご期待ください。

Question 17

Q. 本体を買えば他に料金は必要ありませんか？

Accepted Answer

月額費用として、6,578円(税別)のお支払いが必要です。

Question 18

Q. 契約期間はどれくらいでしょうか？

Accepted Answer

24ヶ月間の継続利用が必要です。

Question 19

Q. 送料はいくらかかりますか？

Accepted Answer

全国一律33,000円(税込)となります。※精密機器、大型の製品のため専門業者に頼んでいます。※設置料金を含みます。※梱包材の回収もさせていただきます。

Question 20

Q. 購入時はいくら必要ですか？

Accepted Answer

本体料金と送料をお支払いいただきます。本体料金：159,500円(税込)。送料：33,000円(税込)

Question 21

Q. どのように購入すれば良いですか？

Accepted Answer

製品ホームページ、または外部ECサイト、販売代理店などでお買い求めいただけます。

Question 22

Q. 月々の料金はどのように支払えば良いですか？

Accepted Answer

製品ご利用開始前にクレジットカードをご登録いただき、毎月1日に月額費用を決済させていただきます。お支払いは原則クレジットカードのみとなります。

Question 23

Q. 使い方が分からない場合はどうしたら良いですか？

Accepted Answer

専属のスタッフが対応をさせていただきます。 カスタマーサポートへご連絡ください。

Question 24

Q. 製品保証はありますか？

Accepted Answer

通常利用による故障、破損は無償で修理、交換をさせていただきます。製品購入日から1年間有効です。

Question 25

Q. 組み立てやセッティングは自分がやるのですか？

Accepted Answer

専門の配送業者が組み立て・設置までご対応させていただきます。

Question 26

Q. 解約はできますか？

Accepted Answer

契約期間満了後(24ヶ月)の解約をお願いいたします。規定の期間満了前に解約された場合、契約満了までの残額のお支払いが必要です。また、解約希望時は解約希望月の前月の20日までにFitness Mirrorカスタマーサポートへご連絡ください。

Question 27

Q. 月額費用を払わないとどうなりますか？

Accepted Answer

継続的にお支払いの確認が取れない場合、または解約をされた場合はビデオ配信やライブ配信など全ての機能のご利用を停止させていただきます。

Question 28

お困りの際はこちらにご連絡ください

Accepted Answer

受付時間：平日10時～17時（土、日、祝年末年始を除く）
メール：contact@fitness-mirror.com

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